今日はブログザビートに
ご訪問してくださりありがとうございます！
今回はですね・・
なんと！
私自身のお仕事を
振り返ります！
なんでそれが
今回の内容かって？
いやいや！
だって25年も
同じ仕事してきたんですよ。
たまには振り返らせてくださいよ！
あ、ちなみに私は
自動車ディーラー営業職を
25年勤めてきた人間です。
長いようなあっという間だったような・・
- 自動車ディーラー就職検討中の方
- 自動車ディーラー採用担当者の方
- 自動車ディーラー現役営業職の方
- 自動車ディーラー店長職の方
とりあえず
このような方々に向けて
書いてみるつもりですが
全然違っていたら
すいません！（笑）
もしこの記事が
ご共感を得たり
何かの場面で
お役に立ちそうだと
感じていただけたら
幸いです。
そして
なぜこの仕事を続けてこられたのか？
その4つの理由もお伝えしたいと思います。
- ありがとうと言っていただけるお仕事！
- 達成感を味わえるお仕事！
- 新しいクルマにワクワクするお仕事！
- コミュニケーションを学べるお仕事！
きっとこの4つの理由が
私のような飽きっぽい人間が
同じ仕事をしかもずっと同じお店で
25年も続けてこられた要因なのかなぁと
思ったわけであります！
ということで
これまで私に関わってくださった
すべての人に感謝を込めて
振り返りたいと思います。
いつもありがとうございます！
目次で気になるところへ飛べます！
自動車ディーラー営業マン勤続25年を振り返り！だから続いている4つの理由
理由その① ありがとうと言っていただけるお仕事！
はい！
理由その①は
「ありがとうと言っていただけるお仕事！」
これは
どういう事かと言いますと
私たち自動車ディーラーのお仕事は
自動車の販売、車検整備、定期点検、修理など
様々なサービスを提供させていただいております！
他にもタイヤなどの部用品販売、
自動車保険、JAFの加入促進、
残価設定クレジットなどの金融商品・・
こうしてみるとけっこうな種類ですよね！
お客様が
快適なカーライフを過ごすためには
これくらいの取り扱い品目が
必要でありまして
私たち自動車ディーラーは
そのサービスの対価を
お客様からいただくことで
成り立っています。
ということで
お客様が私たちを通じて
自動車の購入やマイカーの整備を
ご用命してくださったときは
「ありがとうございます！」
この言葉しか出てこないわけなんですよね！
数ある自動車ディーラーの中から
私たちを選んでいただき
感謝！
本当にありがとうございます！
ところが
そんなそんなありがたいお客様は
自動車購入時のお帰りの際や
マイカー整備のお帰りの際に
私たちに対して
「ありがとう！いいクルマが購入出来たよ！納車が楽しみ！」
「おかげでまた安心してクルマに乗ることができるよ！ありがとう！」
このような温かいお言葉をかけてくださります。
いやいや！
「ありがとうございます」は
こちらのセリフですよ！
正直そんな事を言ってもらえて
めちゃくちゃ嬉しいです！
このような温かいお言葉を
いただくと本当に励みになります。
ありがとうございますを
言ったり言われたり・・
私たち自動車ディーラーの人間は
ありがとうという言葉に
多く触れることが出来る
とても素敵なお仕事です！
だから自分ってこのお仕事を
25年も続けてこれたのだなだと
思うわけであります。
これからも
ありがとうの連鎖が
続くよう励みます。
理由その② 達成感を味わえるお仕事！
続いては
理由その②「達成感を味わえるお仕事！」
達成感を味わえる仕事の話をする前に
達成感を味わっていない頃の話を・・
・・・
私は学生時代に
ガッツポーズをした記憶が
ありません。
多分本気で熱くなるような
何かに出会わなかったのか？
それとも熱くなることから
逃げていたのか？
何事も長続きせず
夢なんてないし
働きたくなかったなぁ（苦笑）
社会人になるのが
本当にイヤでした。
そんな夢や希望もなく
社会人になるのも
ギリギリまで避けていた私が
世間体を気にして
就職活動に動き出した
大学4年生の夏。
その頃は就職氷河期真っ只中！
なかなか就職先が決まらず
こりゃバイト生活延長かな？
（ガソリンスタンドでバイト中）
なんてことを考え始めました・・
と！
これ以上書くと長くなりそうなので！
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まあこれくらい意識低い系の私だったので
何とか決まった現在の職場も
3ヶ月続いたらいいかな？
半年続いたらいいかな？
1年続けば頑張った方じゃないか？
そんな
フラフラした気持ちで
働いておりました。
まさかこの職場に
25年いるなんて！（笑）
人間わからないものです。
そして
2年目以降
達成感を味わう出来事が！
ガッツポーズ！
ガッツポーズ社会人デビュー組です。
これには
私を奮い立たせる当時の店長の
マネージメントが大きかったわけですが。
T店長との出会いがなければ
とっくに辞めていたような
気がするなぁ・・
めちゃくちゃ厳しかったし
何度も腹が立ったけど
今思えばすべては
私のためにかけてくれた言葉だったんだよな。
今は感謝の気持ちしかないです。
でももういい年を重ねたので
今は耐えられない気もする・・（笑）
人との出会いで
自分ってこんなに
変わるんだなぁ
と思いました。
ようやく
自分にやる気の火がついた！
話が脱線しましたが・・
自動車ディーラーには
さまざまな目標があります！
会社の売り上げ目標
店舗の売り上げ目標
そして
それを細分化した
私たち営業マンの目標
目標が数値化されているので
達成したかどうかは明確です！
ここで一つお伝えしたいのですが
ノルマではなく目標ね！
私の勝手な解釈ですが
ノルマという言葉は
やらされている気持ちになるのですが
目標という言葉に置き換えると
少しだけ前向きな気持ちになります。
だからこれを読んでいる方で
店長職の方がいたら
ノルマって言葉は
使わないでくださいね（笑）
ということで
なぜこの仕事で
達成感を味わえるか
自分なりに
振り返ってみました。
達成感を味わえた出来事①営業実績表で1位になれた！
営業実績表？
ズバリ営業マンのランキング表です。
先ほど触れた
自動車の販売、車検整備、定期点検、自動車保険などなど・・
それらの獲得実績を
合算したランキング表。
毎月その実績で自分がどの位置にいるか
わかるわけなんですけども
最初の頃はひたすらビリでした。
そりゃあそうですよね！
お客様はついてない
経験もスキルもない
入社して2ヶ月間は
自動車販売は0台！
そんな中、
記念すべき1台目のお客様は
大学生時代の恩師の先生！
嬉しかったなぁ！
あの時は本当にありがとうございます！
入社して初めての
ガッツポーズを
しました！
とはいえ
契約の仕方とか
よくわからなくて
先輩に教えてもらいながら
でしたけどね！笑
そんなわけで
地道にお客様対応をすることで
じわじわ順位が上がり始めていき
入社2年目の1999年6月に
営業実績表で1位になりました。
（たしかあの頃は営業マンが全店で70人以上いたはず！社員も多かったなぁ）
という事で1位が取れてガッツポーズ！
私からご購入してくださり
本当にありがとうございます！
入社２年目の若造は
スキルもないので
数多くのお客様に
おクルマの調子伺いや
困っていることがないか
そんな対応ばかりしていた
記憶があります。
振り返ると
不思議なもので
クルマを売ろうとすると
全く売れません（笑）
売れる時は
思いがけず買っていただけた！
そんな感じがしています。
ただそのいい感触を
すぐ忘れるんですよね・・
そして
クルマをまた売ろうとして
売れなくなる（笑）
これはいかん！とまた
お客様のために提案的な活動を
するとあとから成果が出始める。
わかっちゃいるんですけどねぇ・・
この微妙な感覚を掘り下げるとすると
売れない時➡️車を買って欲しいなぁ売りたいなぁと自分本位な状態でお客様対応すると見透かされて売れない。
そんな気がしてます。
ちょっと話が飛びましたが
営業実績表はこのように
私が仕事で達成感を味わえる
ツールとして今もなお
モチベーションにつながっています！
ただ
思うような実績が出なかった月は
見るのもイヤですけど！（笑）
達成感を味わえた出来事②メーカーから表彰された！
達成感を味わえた出来事②は「メーカーから表彰された！」
です。
販売台数が年間で
ある水準を超えたら
メーカー主催の
全国表彰式に呼ばれる
事になるのですが・・
※私は自分のメーカーの事しかわからないのですがおそらく他のメーカーもやっているのではないかと。
このメーカー主催の
表彰式に呼ばれるハードルが
めちゃくちゃ高いのです。
入社してしばらくの間は
そんな表彰式なんて
意識することもなかったのですが
さすがに
10年以上働いていくと
いつかはメーカー表彰式に
呼ばれたいなぁと
思うようになりました。
そこからは
自分なりに
具体的な目標台数を定め
少しずつチャレンジする
行動や考え方のスイッチを
入れていったんだと思います。
今振り返ると
自分で目標を定めるということが
達成出来た要因だったのかなぁ
と感じています。
ということで
月日は流れ
入社18年目の私は
お客様のおかげでいつにも増して
上半期の実績をあげる事が出来ました。
もしかしてこのペースだと
自分が設定した目標・・
つまりメーカー表彰式に行ける
基準台数に達するかもしれない・・
2014年10月から
2015年3月までの間は
完全に心に火がつき
絶対に達成して
メーカー表彰式に行く！
と仕事に全精力を
注ぎ込みました。
熱くなることから
避けていた学生時代の
私はどこへ行ったのか？笑
それにしても
この時ほど
自問自答した日々は
なかったです。
どうすれば目標を達成出来るか？
思うようにいかず
居酒屋で
職場の仲間に
弱音を吐いたことも
ありました。
最後の1台が達成できたとき
帰りの車の中で
「やったぞー！！」
思いっきり叫びました。
あ、これが夢中になることであり
熱くなることなのか・・
それと同時に
頭の中が仕事のことしか考えられない
決算月3月から解放された喜びも
大きかったのかもしれませんが（笑）
ということで
メーカー表彰の基準台数を達成して
東京の品川プリンスホテルで行われた
メーカー表彰式に出席。
（このパートの写真が品川プリンスホテルに行った時のものです）
全国に営業マンが
20000人くらいいるのですが
表彰対象者377人のうちの
1人に入ることが
出来ました。
お客様や店舗スタッフに家族と
色々な方の協力があってこそ！
本当に感謝申し上げます。
あの感動と達成感は
一生忘れないと思います。
ただし
乾坤一擲のような
気持ちで仕事をした
この年以降
表彰式に呼ばれたことは
ないのですが・・（苦笑）
例えていうのであれば
スラムダンクで
湘北高校が山王工業に勝利した
次戦でウソのようにぼろ負けした
に通ずるような・・・
※スラムダンク31巻より
・・・
たびたび脱線恐れ入ります。
学生時代にガッツポーズを
とることもなく
志も低く
自動車ディーラーに
入社した私ですが
思いもよらない
大きな達成感を
味わうことが出来ました。
部活の大会で優勝したら
こんな気分だったのかな？笑
仕事を続けていく上で
大切な原動力は
大なり小なり
自分なりの目標を立てて
達成感を味わえるかどうか？
それに尽きるのではないかと
思うわけであります。
理由その③ 新しいクルマにワクワクするお仕事！
はい！
ありがとうのおはなしや
達成感のおはなしなどが
続いていましたが
自動車ディーラー営業マン勤続25年を振り返り！だから続いている4つの理由
理由その③「新しいクルマにワクワクするお仕事！」
自動車ディーラーに
勤務しているということで
新しいクルマに触れられる環境って
やっぱり楽しいです(^^)
新型車をショールームに入れると
パッと華やかになりますし
色々さわりたくなっちゃいます。
というか
毎回新型車が出るたびに
「あーこのクルマ欲しいなぁ」
って呟いて同僚から
「また言ってる(苦笑)」
と冷やかされてます。
おまけに試乗車も配車されると
やった！乗れる！って感じで
すぐに走りにいっちゃいます。
まずは自分が色々と試さないと
お客様にご提案出来ないですからね！
と言いつつただ自分が
乗りたいだけなのかもしれませんが(笑)
ということで
クルマが好きという理由で
自動車ディーラーを就職先に選ぶのも
当然ありではないでしょうか。
好きこそものの上手なれ
という言葉もあるくらいですからね！
ただし
お客様に
あなたの好きを説明するときは
専門用語ばかりだと
伝わりにくいので
わかりやすくお伝えするという
一工夫が必要に
なってくるわけですが。
クルマが好きで
わかりやすく説明が出来る
これでわりと無敵です^ ^
あ！
あとは・・
自分ばかりが
話すというよりも
お客様が何を求めているのか？
お客様が
たくさんおはなしできる雰囲気が
出来上がったりすると
もう最高ですね！
話しまくるのではなく
お客様の声を
聴きましょう！
と、
偉そうなことをつらつら書いてますが
自分が忘れっぽいので
自戒の念も込めて
あなたに書いております(ﾟ∀ﾟ)
次はどんなクルマで
ワクワク出来るかな？
理由その④ コミュニケーションを学べるお仕事！
はい！
私が自動車ディーラー勤続25年を
振り返るおはなしのパートも
これで最後となります。
こんなに長い内容のものを
ここまで読んでくださった
あなたに感謝です！
ありがとうございます！
最後は
コミュニケーションの
おはなしです^ ^
自動車ディーラーに
勤務していますと
様々な方から
コミュニケーションを
学ぶ場があります。
上司、同僚、後輩、お客様、取引先などなど・・
毎日自分がその気になれば
コミュニケーション能力を
かなり高めれられる場に
なるのではないでしょうか！
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とくに営業職は
こちらからアクションを
起こす仕事となりますので
毎日多くの方々と
接する職種です。
具体的な
アクション内容としては
お客様への
お車の調子お伺いや
車検、点検時期のご案内
自動車保険の満期のお知らせ
新型車の発表のお知らせ
などなど・・
もちろん
お客様から
ご連絡をいただき
様々なご用命を
いただくこともあります。
そして
お客様のご用命に
応えようとするとき
営業職は調整役
でもあるなぁと
感じています。
どういうことかと言いますと
例えば
お客様からマイカーの修理を依頼され
まずは工場の混み具合や
作業が出来そうな日時
代わりの車が必要な場合は
いつから用意出来るのか？
そんな判断を
していかなければ
ならないのですが
その判断を
するにあたり
サービススタッフとの連携が
重要になります。
営業側の判断のみで
お客様のご希望に
応えようと
早く終わる、すぐに修理に取り掛かれるなど
無理な修理日程の組み方や
安易で安価な修理費用のご案内
などをするとトラブルの要因となってしまいます。
お客様に満足していただけるように
サービススタッフと確認をしながら
1人で判断せずに協力しあいながら
物事を進めていくこと・・
つまり
お客様とサービス工場の
橋渡し役的な存在
そんな調整役が
営業職の大事なお仕事だと
感じています。
そして
このような調整役の日々を過ごすことで
それぞれの立場で望んでいることは何か？
相手の話をよく聴き
聞く力が身につくことで
お仕事以外の場面でも
何かしら生きてくるのでは
ないかと感じています。
まとめ
はい！
本当に最後まで
お読みいただき
ありがとうございました！
25年を振り返ると
言ってみたものの
中々書くのは難しかったです（笑）
まとめますと
自動車ディーラー営業マン勤続25年を振り返り！だから続いている4つの理由
- ありがとうと言っていただけるお仕事！
- 達成感を味わえるお仕事！
- 新しいクルマにワクワクするお仕事！
- コミュニケーションを学べるお仕事！
この4つの理由が
絡まり合いながら
毎日同じ職場に
25年通ってきたのでは
ないかと思います。
そして何より
私と関わってくださった
全ての皆さまのおかげで
今の自分があります。
本当にありがとうございます！
あなたも！
あなたも！
ほら！
そこのあなたも！
本当にありがとうございます！
一度しっかり感謝を
綴っておきたかったのです。
25周年感謝祭のつもりで
書いているところも
ありまして・・笑
あとどのくらい
このお仕事を続けるのか？
自分自身もわかりません。
ここでしっかり
感謝しておかないと！
何か新しいことも
やってみたいような
気持ちもあります。
あ、思わず書いちゃった。
でも
やりたいこと思いつかないんだよなぁ・・
・・・
締まらない話になりましたが
当分やりたいことは
見つからなさそうなので
これからもよろしくお願いいたします！笑
※この本は自動車ディーラ営業マンみんな読んだ方がいいくらい素晴らしいです(^^)
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